Sıkça Sorulan Sorular | Fantazy Store

Siparişimi nasıl oluşturabilirim?

Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyerek ödeme adımlarını tamamlayabilirsiniz. Siparişiniz başarıyla oluşturulduğunda tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilir.

Sipariş verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz hâlinde gerekli kontroller sağlanabilir. Kargoya verilen siparişlerde değişiklik yapılamaz.

Teslimat süresi ne kadardır?

Siparişleriniz ortalama 2–7 iş günü içerisinde, her hâlükârda en geç 14 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Türkiye’nin her yerine gönderim yapıyor musunuz?

Evet. Fantazy Store, Türkiye geneline kargo gönderimi yapmaktadır.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında açıkça belirtilir.

İç giyim ürünlerinde iade veya değişim var mı?

Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen niteliği bozulmuş iç giyim ürünlerinde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
Bu durum, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi kapsamında yasal bir istisnadır.

Hangi durumlarda iade kabul edilir?

Yalnızca:

Kullanılmamış,

Ambalajı açılmamış,

Yeniden satılabilir durumda olan

ürünler için iade talebi değerlendirilebilir.

Siparişimde hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?

Teslimat sırasında paketi kontrol ediniz. Hasar tespit edilmesi hâlinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak bizimle iletişime geçiniz.

Kişisel bilgilerim güvende mi?

Evet. Kişisel verileriniz, 6698 sayılı KVKK kapsamında korunur. Sitemizde SSL güvenlik sertifikası kullanılmaktadır.

Bizimle nasıl iletişime geçebilirim?

E-posta: storefantazy@gmail.com